خرید فایل:پیشینه تحقیق و مبانی نظری رفتار شهروندی مشتری 39 صفحه

پیشینه تحقیق و مبانی نظری رفتار شهروندی مشتری 39 صفحه|42082229|horoscope|فصل دوم پایان نامه رفتار شهروندی مشتری,مبانی نظری رفتار شهروندی مشتری,پیشینه تحقیق رفتار شهروندی مشتری,پیشینه داخلی رفتار شهروندی مشتری,پیشینه خارجی رفتار شهروندی مشتری,پیشینه پژوهش رفتار شهروندی مشتری,پیشینه نظری رفتار شهروندی مشتری,ادبیات نظری رفتار شهروندی مشتری,چارچوب نظری رفتار شهروندی مشتری
نمونه ای دیگر از بهترین فایل ها با عنوان پیشینه تحقیق و مبانی نظری رفتار شهروندی مشتری 39 صفحه آماده دریافت می باشد.

ادامه

پیشینه تحقیق و مبانی نظری رفتار شهروندی مشتری 39 صفحه

دانلود نمونه فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت با عنوان مبانی نظری و پیشینه تحقیق رفتار شهروندی مشتری ورد قابل ویرایش با فرمت doc بصورت جامع و کامل با منابع بروز و جدید


مشخصات فایل
تعداد صفحات39
حجم73/403 کیلوبایت
فرمت فایل اصلیdocx

توضیحات کامل

مبانی نظری و پیشینه تحقیق رفتار شهروندی مشتری نمونه فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت می باشد . که در بخش اول مبانی نظری رفتار شهروندی مشتری تشریح می شود و در بخش دوم پیشینه تحقیق رفتار شهروندی مشتری در پژوهش های داخلی و خارجی بررسی می شود.

اصطلاحات زیادی برای توصیف رفتار شهروندی بکار برده شده است، شامل رفتار احتیاطی مشتری، اجرای داوطلبانه رفتار شهروندی سازمانی بر روی بخشی از مشتریان، و رفتار چند بخشی مشتری (آرنا ، 2005). ادبیات خدمات همچنین شکلهای متنوعی از رفتار شهروندی مشتری را پیشنهاد می دهد. گروت(2005) سه جنبه از رفتار شهروند مشتری را بیان می کند.1- فراهم کردن پاسخ به سازمان ،به این معنی که اطلاعات درخواستی را به سازمان ها به منظور کمک به فرایند تحویل خدماتشان فراهم می کند.2- به دیگر مشتریان کمک می کند ، بعد نوع دوستی پیدا شده در رفتار شهروند مشتری را به طور نزدیکی هماهنگ می کند. 3- پیشنهاد می دهد ،این پیشنهادات تجاری مربوط به دوستان و اعضای خانواده می باشد.


علاوه بر این فورد (2005) پیشنهاد داده که مشتریانی که رفتار شهروندی را نشان میدهند ممکن است تعهد به سرویس خدماتی را بیان کنند و مشکلات ایمنی بالقوه را به کارمندان گزارش دهند. تئو (2001) مدعی هستند که تحمل مشتری از کمبود امکانات بعد دیگری از رفتار شهروندی مشتری است. آنها این مورد را به تمایل مشتری با همراهی یا صبور بودن در مورد واردات خدمات که بر اساس انتظارات انجام نمی گیرد تعریف می کنند. این دیدگاه رضایت بخش به ادامه حمایت از فروشگاه نه استفاده از کلمات منفی نتیجه می دهد. به طور خلاصه ادبیات در رفتار شهروندی مشتری شامل پاسخ داوطلبانه، رفتار محتاطانه، و کمک به سازمانها است. تعدادی از مطالعات تجربی، پیشنه ی رفتار شهروندی مشتری را بررسی می کند. بتون (1999) پی برده است که رضایت مشتری، تعهد مشتری، حمایت دریافتی برای مشتریان به طور مثبتی به رفتار شهروندی مشتری مرتبط می باشد. آكيتو (2000) یک ارتباط مثبتی را بین تعهد موثر و رفتار شهروندی مشتری نشان می دهد. آرنا (2005 ) متعقداست که رضایت و اجتماعی بودن مشتریان به رفتار شهروندی مشتری مرتبط است. در حالیکه بیشتر تحقیقات سعی دارند که بر روی پیشینه ی رفتار شهروندی مشتری تمرکز کنند. هال (2008) رفتار شهروندی مشتری را بررسی کرده است . استفاده از نمونه ای از اعضای YMCA آنها یک تاثیر مثبت و مهم از رفتار شهروندی مشتری بر روی سرمایه گذاری خدمات دریافت کردند.

فهرست مطالب
تعریف نظری رفتار شهروندی مشتری
تعریف عملیاتی رفتار شهروندی مشتری

فصل دوم: «ادبيات نظري»
2-1. مقدمه 12
2-2. تاریخچه رفتار شهروندی مشتری 14
2-2-1. تعریف و ابعاد رفتارشهروندی مشتری 15
2-2-1-1.توصیه ها 17
2-2-1-2.کمک به مشتریان 20
2-2-1-2-1.پیشینه کمک به مشتریان دیگر در روان شناسی اجتماعی 20
2-2-1-2-2.رفتارامدادگرایانه اجتماعی( کمک به دیگران)دررفتار شهروندی سازمانی ورفتار شهروندی مشتری..
2-2-1-3.ارائه بازخورد 23
2-2-1-4.تعامل و مشارکت مشتری 24
2-2-1-5.رضایت مشتری 25
2-2-1-6.جامعه پذیری مشتری 26

2-5پیشینه تحقیق 60
2-5-1.تحقیقات داخلی 60
2-5-2.تحقیقات خارجی 61
2-6.خلاصه و ارائه مدل 62

منابع






"

جزییات بیشتر




  • مبانی نظری وپیشینه تحقیق رفتار شهروندی سازمانی,پیشینه ومبانی نظری پژوهش رفتار شهروندی سازمانی,مبانی نظری رفتار شهروندی سازمانی,مبانی نظری پژوهش رفتار شهروندی سازمانی,پیشینه نظری پژوهش رفتار شهروندی سازمانی,پژوهش رفتار شهروندی سازمانی,رفتار شهروندی سازمانی
  • خرید فایل* مبانی نظری رفتار شهروندی سازمانی *
  • پیشینه ومبانی نظری پژوهش رفتار شهروندی سازمانی توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد (پیشینه ی پژوهش) همرا با منبع نویسی درون متنی فارسی و انگلیسی کامل به شیوه A


  • مبانی نظری وپیشینه تحقیق رفتار شهروندی,پیشینه ومبانی نظری پژوهش رفتار شهروندی,مبانی نظری پژوهش رفتار شهروندی,پیشینه نظری پژوهش رفتار شهروندی, پژوهش رفتار شهروندی,رفتار شهروندی
  • خرید فایل* مبانی نظری رفتار شهروندی *
  • پیشینه ومبانی نظری پژوهش رفتار شهروندی توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد (پیشینه ی پژوهش) همرا با منبع نویسی درون متنی فارسی و انگلیسی کامل به شیوه APA جهت ا






  • دانلود تحقیق رفتار,تحقیق زندگی شهروندی doc,تحقیق کامل شهروند,تحقیق درباره رفتار شهروندی,تحقیق رفتار شهروند با فرمت ورد,تحقیق درمورد رفتار چیست,تحقیق دانش آموزی درباره رفتار,تحقیق دانشجویی درباره رفتار
  • خرید فایل* دانلود تحقیق درباره رفتار شهروندی و دیدگاه های نظری آن  word *
  • هدف از این تحقیق بررسی رفتار شهروندی و دیدگاه های نظری آن با فرمت docx در قالب 35 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد مشخصات فایل تعداد صفحات3




  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق شعور جمعی و شهروندی,مبانی نظری و پیشینه تحقیق,شعور جمعی و شهروندی,مبانی نظری,پیشینه تحقیق,شعور جمعی,شهروندی
  • خرید فایل* مبانی نظری و پیشینه تحقیق شعور جمعی و شهروندی *
  • عنوان: فرمت فایل: word تعداد صفحات: 40 معرفت و جوانب آن از دیر باز ذهن آدمی را به خود مشغول کرده است دقت و بررسی در این زمینه به پیدایش شاخه ای از فلسفه یعنی مع


  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق رفتارهای ضد تولید شخصیت و رفتارهای شهروندی سازمانی ,مبانی نظری و پیشینه تحقیق,رفتارهای ضد تولید شخصیت و رفتارهای شهروندی سازمانی ,مبانی نظری,پیشینه تحقیق,رفتارهای ضد تولید,شخصیت ,رفتارهای شهروندی سازمانی
  • خرید فایل* مبانی نظری و پیشینه تحقیق رفتارهای ضد تولید، شخصیت و رفتارهای شهروندی سازمانی *
  • عنوان: فرمت فایل: word تعداد صفحات: 90 رفتارهای ضدتولید به عنوان یک حوزهی مهم به شمار میرود که علاقه به این حوزه را در میان پژوهشگران، مدیران و عموم مردم به وجو



  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق شخصیت و رفتارهای شهروندی سازمانی ,مبانی نظری و پیشینه تحقیق ,شخصیت و رفتارهای شهروندی سازمانی ,مبانی نظری ,پیشینه تحقیق شخصیت ,رفتارهای شهروندی سازمانی
  • خرید فایل* مبانی نظری و پیشینه تحقیق شخصیت و رفتارهای شهروندی سازمانی *
  • عنوان: فرمت فایل: word تعداد صفحات: 76 شخصیت یکی از مباحث بسیار مهم در حوزههای روانشناسی میباشد. به همین دلیل روانشناسان این موضوع را از دیدگاههای مختلف مورد بر


  • فصل دوم پایان نامه رفتار دینی والدین,مبانی نظری رفتار دینی والدین,پیشینه تحقیق رفتار دینی والدین,پیشینه داخلی رفتار دینی والدین,پیشینه خارجی رفتار دینی والدین,پیشینه پژوهش رفتار دینی والدین,پیشینه نظری رفتار دینی والدین,ادبیات نظری رفتار دینی والدین,چارچوب نظری رفتار دینی والدین
  • خرید فایل* مبانی نظری و پیشینه تحقیق رفتار دینی والدین 70 صفحه *
  • دانلود نمونه فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد علوم تربیتی با عنوان مبانی نظری و پیشینه تحقیق رفتار دینی والدین بصورت جامع و کامل برگرفته شده از پایان نامه کارشن


  • فصل دوم پایان نامه رفتار نامناسب معلمان,مبانی نظری رفتار نامناسب معلمان,پیشینه تحقیق رفتار نامناسب معلمان,پیشینه داخلی رفتار نامناسب معلمان,پیشینه خارجی رفتار نامناسب معلمان,پیشینه پژوهش رفتار نامناسب معلمان,پیشینه نظری رفتار نامناسب معلمان,ادبیات نظری رفتار نامناسب معلمان,چارچوب نظری رفتار نامناسب معلمان
  • خرید فایل* مبانی نظری و پیشینه تحقیق رفتار نامناسب معلمان 50 صفحه *
  • دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق رفتار نامناسب معلمان عنوان این نوشتار است که در آن به بررسی (چارچوب) ادبیات نظری و پیشینه نظری پژوهش در تحقیقات داخلی و خارجی م


  • فصل دوم پایان نامه تحلیل رفتار متقابل,مبانی نظری تحلیل رفتار متقابل,پیشینه تحقیق تحلیل رفتار متقابل,پیشینه داخلی تحلیل رفتار متقابل,پیشینه خارجی تحلیل رفتار متقابل,پیشینه پژوهش تحلیل رفتار متقابل,پیشینه نظری تحلیل رفتار متقابل,ادبیات نظری تحلیل رفتار متقابل,چارچوب نظری تحلیل رفتار متقابل
  • خرید فایل* مبانی نظری و پیشینه تحقیق تحلیل رفتار متقابل 101 صفحه *
  • دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق تحلیل رفتار متقابل که در آن به بررسی (چارچوب) ادبیات نظری و پیشینه نظری پژوهش در تحقیقات داخلی و خارجی می پردازیم. مشخصات فایل


  • مبانی نظری رفتار مصرف کننده,ادبیات نظری رفتار مصرف کننده,چارچوب نظری رفتار مصرف کننده,فصل دوم پایان نامه رفتار مصرف کننده,دانلود مبانی نظری رفتار مصرف کننده,پیشینه رفتار مصرف کننده,پیشینه تحقیق رفتار مصرف کننده,پیشینه داخلی رفتار مصرف کننده,پیشینه خارجی رفتار مصرف کننده,پیشینه پژوهش رفتار مصرف کننده
  • خرید فایل* مبانی نظری و پیشینه تحقیق رفتار مصرف کننده 56 صفحه *
  • دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق رفتار مصرف کننده بصورت جامع و کامل برگرفته شده از پایان نامه کارشناسی ارشد با منابع بروز و جدید مشخصات فایل تعداد صفحات56حجم227


  • فصل دوم پایان نامه رفتار جنسی,مبانی نظری رفتار جنسی,پیشینه تحقیق رفتار جنسی,پیشینه داخلی رفتار جنسی,پیشینه خارجی رفتار جنسی,پیشینه پژوهش رفتار جنسی,پیشینه نظری رفتار جنسی,ادبیات نظری رفتار جنسی,چارچوب نظری رفتار جنسی
  • خرید فایل* مبانی نظری و پیشینه تحقیق رفتار جنسی 65 صفحه *
  • دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق میل جنسی که در آن به بررسی (چارچوب) ادبیات نظری و پیشینه نظری پژوهش در تحقیقات داخلی و خارجی می پردازیم. مشخصات فایل تعداد صفحا


  • مبانی نظری رفتار خرید مصرف کننده,فصل دوم پایان نامه رفتار خرید مصرف کننده,دانلود مبانی نظری رفتار خرید مصرف کننده,پیشینه رفتار خرید مصرف کننده,پیشینه تحقیق رفتار خرید مصرف کننده,پیشینه داخلی رفتار خرید مصرف کننده,پیشینه خارجی رفتار خرید مصرف کننده,پیشینه پژوهش رفتار خرید مصرف کننده,پیشینه نظری رفتار خرید مصرف کننده,مبانی نظری در مورد رفتار خرید مصرف کننده,پیشینه تحقیق در مورد رفتار خرید مصرف کننده
  • خرید فایل* مبانی نظری و پیشینه تحقیق رفتار خرید مصرف کننده 60 صفحه *
  • دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق رفتار خرید مصرف کننده بصورت جامع و کامل برگرفته شده از پایان نامه تایید شده کارشناسی ارشد با منابع بروز و جدید مشخصات فایل تعدا


  • فصل دوم پایان نامه رفتار مصرف کننده,مبانی نظری رفتار مصرف کننده,پیشینه تحقیق رفتار مصرف کننده,پیشینه داخلی رفتار مصرف کننده,پیشینه خارجی رفتار مصرف کننده,پیشینه پژوهش رفتار مصرف کننده,پیشینه نظری رفتار مصرف کننده,ادبیات نظری رفتار مصرف کننده,چارچوب نظری رفتار مصرف کننده
  • خرید فایل* پیشینه تحقیق و مبانی نظری رفتار مصرف کننده 26 صفحه *
  • دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق رفتار مصرف کننده که در آن به بررسی (چارچوب) ادبیات نظری و پیشینه نظری پژوهش در تحقیقات داخلی و خارجی می پردازیم. مشخصات فایل تع


  • فصل دوم پایان نامه رفتار مصرف کننده آنلاین,مبانی نظری رفتار مصرف کننده آنلاین,پیشینه تحقیق رفتار مصرف کننده آنلاین,پیشینه داخلی رفتار مصرف کننده آنلاین,پیشینه خارجی رفتار مصرف کننده آنلاین,پیشینه پژوهش رفتار مصرف کننده آنلاین,پیشینه نظری رفتار مصرف کننده آنلاین,ادبیات نظری رفتار مصرف کننده آنلاین,چارچوب نظری رفتار مصرف کننده آنلاین
  • خرید فایل* مبانی نظری و پیشینه تحقیق رفتار مصرف کننده آنلاین 71 صفحه *
  • دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق رفتار مصرف کننده آنلاین که در آن به بررسی (چارچوب) ادبیات نظری و پیشینه نظری پژوهش در تحقیقات داخلی و خارجی می پردازیم. مشخصات


  • فصل دوم پایان نامه رفتار خرید آنلاین,مبانی نظری رفتار خرید آنلاین,پیشینه تحقیق رفتار خرید آنلاین,پیشینه داخلی رفتار خرید آنلاین,پیشینه خارجی رفتار خرید آنلاین,پیشینه پژوهش رفتار خرید آنلاین,پیشینه نظری رفتار خرید آنلاین,ادبیات نظری رفتار خرید آنلاین,چارچوب نظری رفتار خرید آنلاین
  • خرید فایل* مبانی نظری و پیشینه تحقیق رفتار خرید آنلاین 69 صفحه *
  • دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق رفتار خرید آنلاین که در آن به بررسی (چارچوب) ادبیات نظری و پیشینه نظری پژوهش در تحقیقات داخلی و خارجی می پردازیم. مشخصات فایل ت


  • ادبیات نظری رفتار شهروندی سازمانی
  • خرید فایل* ادبیات نظری رفتار شهروندی سازمانی *
  • در 28 صفحه در قالب ورد قابل ویرایش. بخشی از متن : رفتار شهروندی سازمانی مفهوم رفتار شهروندی سازمانی اولین بار توسط اورگان و همکاران وی در سال ( ۱۹۸۳ ) مطرح گردی





  • مبانی نظری تعاریف ارتباط با مشتری,پایان نامه مدیریت ارتباط با مشتری , پیشینه پژوهش ابعادانواع مدیریت ارتباط با مشتری,پروپوزال نظریه های مدیریت ارتباط با مشتری , doc,دانلود تحقیق نظری تاریخچه مدیریت ارتباط با مشتری,پژوهش نظری جزوه مدیریت ارتباط ,,,
  • خرید فایل* مبانی نظری تحقیق و سوابق و پیشینه تحقیق تعاریف و دیدگاه های مدیریت ارتباط با مشتری *
  • دانلود فصل دوم چارچوب نظری تحقیق و سوابق و پیشینه تحقیق تعاریف و دیدگاه های مدیریت ارتباط با مشتری در 54 صفحه در قالب word , قابل ویرایش ، آماده چاپ و پرینت جهت



  • روش های پیگیری رضایت مشتری,مشتریانی که از سازمان رضایت دارند چه بازخوردی خواهند داشت,مراحل اندازه گیری رضایت مشتریان را نام ببرید,رضایت مشتری pdf,روش اجرایی سنجش رضایت مشتریان,روشهای اندازه گیری رضایت مشتریان,شاخص های غیر مستقیم رضایت مشتری,کی,,,
  • خرید فایل* تحقیق رضایت مشتری، رضایتمندی مشتری، خدمات گارانتی *
  • توضیحات: دانلود تحقیق با موضوع رضایت مشتری، رضایتمندی مشتری، خدمات گارانتی، در قالب doc و در 39 صفحه، قابل ویرایش. فهرست مطالب: مشتري تعريف رضايتمندي مشتري مدل


  • تحقیق اعتماد مشتری(وفاداری مشتری),پايگاه داده‌هاي مشتري‌,تعاريف وفاداري مشتري
  • خرید فایل* تحقیق اعتماد مشتری(وفاداری مشتری) *
  • دانلود تحقیق با موضوع اعتماد مشتری(وفاداری مشتری)، در قالب doc و در 32 صفحه، قابل ویرایش، شامل: وفاداری مشتریانتعاريف وفاداري مشتريسطوح وفاداري نگرش‌هاي سه¬گانه


  • مقاله مدیریت ارتباط با مشتری pdf,مدیریت ارتباط با مشتری و عملکرد بازاریابی,مدیریت ارتباط با مشتری به زبان ساده,مدیریت ارتباط با مشتری,مقاله,دانلود رایگان پروژه مدیریت ارتباط با مشتری crm,مدیریت ارتباط با مشتری چیست,کتاب مدیریت ارتباط با مشتری,,,,
  • خرید فایل* تحقیق مدیریت ارتباط با مشتری، CRM، مدیریت ارتباط با مشتری و عملکرد *
  • توضیحات: دانلود تحقیق با موضوع مدیریت ارتباط با مشتری، CRM، مدیریت ارتباط با مشتری و عملکرد، در قالب doc و در 22 صفحه، قابل ویرایش. فهرست مطالب: مقدمهمديريت ارت


  • تحقیق رضایتمندی مشتری ومدل های اندازه گیری رضایت مشتری,مبانی نظری رضایتمندی مشتری ومدل های اندازه گیری رضایت مشتری,ادبیات نظری رضایتمندی مشتری ومدل های اندازه گیری رضایت مشتری,پیشینه تحقیق رضایتمندی مشتری ومدل های اندازه گیری رضایت مشتری,چارچوب ن,,,
  • خرید فایل* تحقیق رضایتمندی مشتری ومدل های اندازه گیری رضایت مشتری *
  • توضیحات: دانلود تحقیق با موضوع رضایتمندی مشتری ومدل های اندازه گیری رضایت مشتری، در قالب doc و در 56 صفحه، قابل ویرایش. بخشی از متن: بررسی ادبیات تحقیق چه در حو



  • دانلود تحقیق سازمان ها,تحقیق شهروند doc,تحقیق کامل شهروند,تحقیق درباره رفتار,تحقیق شهروند با فرمت ورد,تحقیق درمورد شهروند چیست,تحقیق دانش آموزی درباره رفتار,تحقیق دانشجویی درباره رفتار
  • خرید فایل* دانلود تحقیق درباره رفتار شهروندی سازمانی  word *
  • هدف از این تحقیق بررسی رفتار شهروندی سازمانی با فرمت docx در قالب 36 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد مشخصات فایل تعداد صفحات36حجم39/90 کیل


  • دانلود تحقیق رفتار شهروندی,تحقیق رفتار شهروندی doc,تحقیق کامل رفتار شهروندی,تحقیق درباره رفتار شهروندی,تحقیق رفتار شهروندی با فرمت ورد,تحقیق درمورد رفتار شهروندی چیست,تحقیق دانش آموزی درباره رفتار,تحقیق دانشجویی درباره رفتار
  • خرید فایل* دانلود تحقیق رفتار شهروندی و ویژگی های کلیدی آن با فرمت ورد *
  • هدف از این تحقیق بررسی رفتار شهروندی و ویژگی های کلیدی آن با فرمت docx در قالب 22 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد مشخصات فایل تعداد صفحات2


  • تاثیر فرهنگ سازمانی بر رفتار شهروندی,تاثیر فرهنگ سازمانی بر عملکرد کارکنان,تاثیر فرهنگ سازمانی بر رفتار شهروند سازمانی,تاثیر فرهنگ سازمانی بر مدیریت دانش,تاثیر فرهنگ سازمانی بر عملکرد سازمانی,تاثیر فرهنگ سازمانی,تحقیق تاثیر فرهنگ سازمانی
  • خرید فایل* تحقیق اهمیت و تاثیر فرهنگ سازمانی بر رفتار شهروندی *
  • دانلود تحقیق با موضوع اهمیت و تاثیر فرهنگ سازمانی بر رفتار شهروندی، در قالب word و در 14 صفحه، قابل ویرایش، شامل: چکیده تعریف و مفهوم فرهنگ تعریف سازمان تعریف ف


  • دانلود تحقیق رفتار شهروندی,تحقیق رفتار شهروندی doc,تحقیق کامل رفتار شهروندی,تحقیق درباره رفتار شهروندی,تحقیق رفتار شهروندی با فرمت ورد,تحقیق درمورد رفتار شهروندی چیست,تحقیق دانش آموزی درباره رفتار,تحقیق دانشجویی درباره رفتار
  • خرید فایل* دانلود تحقیق رفتار شهروندی سازمانی و پیامدهای آن با فرمت ورد *
  • هدف از این تحقیق بررسی رفتار شهروندی سازمانی و پیامدهای آن با فرمت docx در قالب 19 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد مشخصات فایل تعداد صفحات